Smiley Sign
Met Smiley Sign verzamel je direct feedback via een slimme NFC of QR-code. Klanten houden hun eigen telefoon tegen de sticker, poster of wobbler en geven binnen enkele seconden hun mening. Zo verzamel je realtime feedback op elke plek.
Wat is de Smiley Sign?
Niet elke locatie is geschikt voor een feedbacktablet of zuil. Soms wil je feedback verzamelen op meerdere plekken tegelijk, of op locaties waar een apparaat simpelweg niet past. Smiley Sign maakt dat mogelijk.
Met een NFC-sticker en QR-code kunnen bezoekers direct reageren met hun eigen telefoon. Het enige wat ze hoeven te doen is hun telefoon tegen de sticker houden of de code scannen. Binnen enkele seconden geven ze hun mening met de bekende smileys.
Omdat de sticker vrijwel overal te plaatsen is, kun je feedback verzamelen op momenten en plekken waar dat eerder lastig was. Denk aan balies, wachtruimtes, tafels, verpakkingen, kassabonnen, posters of informatieborden.
Poster
Sticker
Tafelstandaard
Tafeldriehoek
Wobbler
Waarom bedrijven kiezen voor de Smiley Sign
Feedback verzamelen zonder hardware
Je hebt geen tablet of feedbackzuil nodig. Een NFC-sticker met QR-code is voldoende om feedback te verzamelen.
Perfect voor veel locaties tegelijk
Omdat de stickers klein en flexibel zijn, kun je eenvoudig meerdere feedbackpunten creëren binnen één organisatie.
Feedback op het juiste moment
Bezoekers reageren direct met hun eigen telefoon, precies wanneer ze de ervaring hebben gehad.
Slimme opvolging na feedback
Na het invullen kun je bezoekers automatisch doorsturen. Tevreden bezoekers kun je bijvoorbeeld naar een reviewpagina of loyaliteitsprogramma sturen. Minder tevreden bezoekers kun je direct naar een contactformulier leiden.
Onderdeel van één feedbackplatform
Alle reacties worden verzameld in hetzelfde dashboard als feedback van Smiley Terminal, Smiley Touch en Smiley Digital.
Inclusief Analytics voor diepere inzichten
Net als de andere Smiley oplossingen wordt Smiley Sign geleverd met het Analytics platform van HappyOrNot. Hier worden alle reacties automatisch verzameld en omgezet in duidelijke inzichten.
Je ziet precies wanneer feedback wordt gegeven, hoe de tevredenheid zich ontwikkelt en waar verbeterkansen liggen. Door realtime reacties te combineren met geschreven opmerkingen krijg je een compleet beeld van de ervaring van je bezoekers.
Zo kun je sneller bijsturen en gericht werken aan betere dienstverlening.
Onze klanten vertellen
“De terminals van HappyOrNot leveren ons een snelle kijk in hoe klanten de dienstverlening van het Juridisch Loket ervaren. Heeft het Juridisch Loket ze kunnen helpen? Daar doen we het tenslotte voor! Daarnaast is het als organisatie prettig om klanten terug te kunnen geven dat hun mening ertoe doet. De terminals van HappyOrNot maken dat heel direct zichtbaar.”
V.M. (Vivian) Schrijber – Leloux
Het Juridisch Loket
“Dankzij de snelle service en praktische terminal van HappyOrNot hebben wij iedere dag de medewerkerstevredenheid onder onze Hallmarkers kunnen meten. Mede door het eenvoudige systeem, verliep alles heel soepel en konden we zelf in een uitgebreide rapportage dagelijks de gegevens inzien. Een aanrader voor iedereen die snel inzicht wil hebben in klant- of medewerkerstevredenheid!”
Stefanie Bremer
Hallmark
"Het systeem van FourSmileys sluit volledig aan bij de strategie in de samenwerking met onze klanten. Met name de medewerkerstevredenheid en staf beleving. Om hier de juiste stappen te kunnen zetten is waardevolle data noodzakelijk. Het is bewezen dat de data via FourSmileys ons helpt om processen te verbeteren en langere klant-leveranciers relaties te behouden."
Mo El Morabit
Care
Officiële partner van HappyOrNot
FourSmileys is de officiële partner van HappyOrNot in Nederland, België en Luxemburg. We werken met bewezen technologie die wereldwijd door duizenden organisaties wordt gebruikt om klant- en medewerkerstevredenheid te meten.
Wij helpen bij advies, plaatsing en het optimaal inzetten van de feedbackoplossingen, zodat jouw organisatie echt inzicht krijgt in wat klanten en medewerkers ervaren.
Klaar om meer inzichten te krijgen?
Laat hier direct jouw telefoonnummer achter en je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega van FourSmileys.
Veelgestelde vragen over de Smiley Sign
Kan ik de Smiley Terminal ook aanschaffen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk, wij werken met abonnementen die je neemt op de rapportage waarin je de resultaten kunt zien.
Wat kost jullie service?
De kosten zijn afhankelijk van de wensen en doelen van de klant. Onze oplossing is hierdoor maatwerk. Neem contact op voor een vrijblijvende prijsopgave.
Kan ik de Smiley Terminal™ voor een korte duur (bijvoorbeeld bij een event) inzetten?
Jazeker, neem contact op voor de mogelijkheden.
Hebben jullie een API?
Jazeker, de gegevens zijn door middel van een API te downloaden vanaf onze servers.
Heeft de Smiley Terminal™ toegang nodig tot onze WiFi?
Nee hoor, al onze apparaten hebben een eigen data verbinding waardoor de gegevens worden verstuurd. Dat is wel zo veilig.
Welke opties zijn er beschikbaar bij de Smiley Terminal™?
Wij hebben ongeveer 40 opties standaard in het systeem gezet, je kunt daarnaast ook je eigen optie invoeren.