Smiley Sign
Met Smiley Sign verzamel je direct feedback via een slimme NFC of QR-code. Klanten houden hun eigen telefoon tegen de sticker, poster of wobbler en geven binnen enkele seconden hun mening. Zo verzamel je realtime feedback op elke plek.
Wat is de Smiley Sign?
Niet elke locatie is geschikt voor een feedbacktablet of zuil. Soms wil je feedback verzamelen op meerdere plekken tegelijk, of op locaties waar een apparaat simpelweg niet past. Smiley Sign maakt dat mogelijk.
Met een NFC-sticker en QR-code kunnen bezoekers direct reageren met hun eigen telefoon. Het enige wat ze hoeven te doen is hun telefoon tegen de sticker houden of de code scannen. Binnen enkele seconden geven ze hun mening met de bekende smileys.
Omdat de sticker vrijwel overal te plaatsen is, kun je feedback verzamelen op momenten en plekken waar dat eerder lastig was. Denk aan balies, wachtruimtes, tafels, verpakkingen, kassabonnen, posters of informatieborden.
Poster
Sticker
Tafelstandaard
Tafeldriehoek
Wobbler
Waarom bedrijven kiezen voor de Smiley Sign
Feedback verzamelen zonder hardware
Je hebt geen tablet of feedbackzuil nodig. Een NFC-sticker met QR-code is voldoende om feedback te verzamelen.
Perfect voor veel locaties tegelijk
Omdat de stickers klein en flexibel zijn, kun je eenvoudig meerdere feedbackpunten creëren binnen één organisatie.
Feedback op het juiste moment
Bezoekers reageren direct met hun eigen telefoon, precies wanneer ze de ervaring hebben gehad.
Slimme opvolging na feedback
Na het invullen kun je bezoekers automatisch doorsturen. Tevreden bezoekers kun je bijvoorbeeld naar een reviewpagina of loyaliteitsprogramma sturen. Minder tevreden bezoekers kun je direct naar een contactformulier leiden.
Onderdeel van één feedbackplatform
Alle reacties worden verzameld in hetzelfde dashboard als feedback van Smiley Terminal, Smiley Touch en Smiley Digital.
Inclusief Analytics voor diepere inzichten
Net als de andere Smiley oplossingen wordt Smiley Sign geleverd met het Analytics platform van HappyOrNot. Hier worden alle reacties automatisch verzameld en omgezet in duidelijke inzichten.
Je ziet precies wanneer feedback wordt gegeven, hoe de tevredenheid zich ontwikkelt en waar verbeterkansen liggen. Door realtime reacties te combineren met geschreven opmerkingen krijg je een compleet beeld van de ervaring van je bezoekers.
Zo kun je sneller bijsturen en gericht werken aan betere dienstverlening.
Onze klanten vertellen
“De terminals van HappyOrNot leveren ons een snelle kijk in hoe klanten de dienstverlening van het Juridisch Loket ervaren. Heeft het Juridisch Loket ze kunnen helpen? Daar doen we het tenslotte voor! Daarnaast is het als organisatie prettig om klanten terug te kunnen geven dat hun mening ertoe doet. De terminals van HappyOrNot maken dat heel direct zichtbaar.”
V.M. (Vivian) Schrijber – Leloux
Het Juridisch Loket
“Dankzij de snelle service en praktische terminal van HappyOrNot hebben wij iedere dag de medewerkerstevredenheid onder onze Hallmarkers kunnen meten. Mede door het eenvoudige systeem, verliep alles heel soepel en konden we zelf in een uitgebreide rapportage dagelijks de gegevens inzien. Een aanrader voor iedereen die snel inzicht wil hebben in klant- of medewerkerstevredenheid!”
Stefanie Bremer
Hallmark
"Het systeem van FourSmileys sluit volledig aan bij de strategie in de samenwerking met onze klanten. Met name de medewerkerstevredenheid en staf beleving. Om hier de juiste stappen te kunnen zetten is waardevolle data noodzakelijk. Het is bewezen dat de data via FourSmileys ons helpt om processen te verbeteren en langere klant-leveranciers relaties te behouden."
Mo El Morabit
Care
"Vanaf het begin heb ik het contact met FourSmileys als goed en duidelijk ervaren. Zeker in de opstartfase heb je meer contact met elkaar dan in de fase wanneer alles vanzelf loopt, omdat het systeem moet worden uitgelegd en er moet worden gecontroleerd of het functioneert naar behoren. Tijdens deze fase konden we eenvoudig en snel bij FourSmileys terecht. De samenwerking was en is tot op heden zeer positief!"
Remco
Politie Nederland
“Het systeem van FourSmileys is simpel, duidelijk en snel te raadplegen waar je inzicht krijgt in de grote lijnen. Dat is fantastisch, daar kunnen we wat mee.”
John Soeters
RET Service & Verkoop
Officiële partner van HappyOrNot
FourSmileys is de officiële partner van HappyOrNot in Nederland, België en Luxemburg. We werken met bewezen technologie die wereldwijd door duizenden organisaties wordt gebruikt om klant- en medewerkerstevredenheid te meten.
Wij helpen bij advies, plaatsing en het optimaal inzetten van de feedbackoplossingen, zodat jouw organisatie echt inzicht krijgt in wat klanten en medewerkers ervaren.
Klaar om meer inzichten te krijgen?
Laat hier direct jouw telefoonnummer achter en je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega van FourSmileys.
Veelgestelde vragen over de Smiley Sign
Hoe werkt Smiley Sign samen met Smiley Terminal, Smiley Touch en Smiley Digital?
Smiley Sign is een aanvulling op de bestaande feedbackoplossingen van HappyOrNot en FourSmileys. Waar een Smiley Terminal of Smiley Touch ideaal is voor fysieke locaties met veel bezoekers, biedt Smiley Sign extra flexibiliteit met een NFC-sticker en QR-code.
Je kunt Smiley Sign inzetten op specifieke plekken zoals tafels, balies of buitenlocaties, waar een feedbackzuil minder praktisch is. Klanten geven feedback via hun eigen telefoon, zonder hun ervaring te onderbreken. Alle reacties worden automatisch verzameld in het Analytics platform, zodat je één compleet overzicht hebt van feedback over alle contactmomenten.
Hoe verzamelt Smiley Sign feedback van klanten?
Smiley Sign maakt gebruik van een NFC-tag en QR-code om feedback te verzamelen op het moment van de ervaring. Je plaatst de sticker of het bord op een strategische plek en klanten kunnen direct hun mening geven door hun telefoon tegen de NFC-tag te houden of de QR-code te scannen.
Binnen enkele seconden verschijnt een korte en gebruiksvriendelijke vragenlijst met smileys. Omdat de feedback op het juiste moment wordt gegeven, zijn de inzichten actueel en direct bruikbaar.
Hoe ondersteunt het HappyOrNot Analytics platform Smiley Sign?
Alle feedback die via Smiley Sign wordt verzameld, komt automatisch terecht in HappyOrNot Analytics. Dit platform geeft een compleet overzicht van klantfeedback, inclusief realtime data en duidelijke rapportages.
Je kunt patronen herkennen, prestaties vergelijken per locatie en snel zien waar verbeteringen nodig zijn. Met visuele dashboards, meldingen en trendanalyses krijg je de tools om gericht te sturen op klanttevredenheid.
Waar kun je Smiley Sign plaatsen?
Smiley Sign is ontworpen om flexibel ingezet te worden en kan vrijwel overal worden geplaatst waar je contact hebt met klanten. Denk aan balies, ingangen, tafels, wachtruimtes of andere drukbezochte plekken.
De oplossing is beschikbaar in verschillende vormen, zoals stickers, borden en displays. Hierdoor kies je eenvoudig de variant die het beste past bij jouw locatie en toepassing.
Kan ik de feedbackvragen of flow aanpassen?
Ja, de vragenlijst van Smiley Sign is volledig aanpasbaar aan jouw organisatie. Je kunt vervolgvragen toevoegen, zoals categorieën of open tekstvelden, om meer inzicht te krijgen in de feedback.
Daarnaast kun je bepalen wat er gebeurt na het invullen. Tevreden klanten kun je bijvoorbeeld doorsturen naar een reviewpagina of loyaliteitsprogramma, terwijl minder tevreden klanten direct naar een contactformulier gaan voor snelle opvolging.
Wat maakt Smiley Sign anders dan een gewone QR-code enquête?
Smiley Sign is geen standaard QR-code. Het is een slimme feedbackoplossing die speciaal is ontwikkeld door HappyOrNot. De combinatie van NFC en QR-technologie, herkenbare smileys en bewezen feedbackvragen zorgt voor een hogere respons.
Daarnaast is Smiley Sign volledig geïntegreerd met het Analytics platform, waardoor alle data consistent en direct bruikbaar is samen met andere feedbackoplossingen.
Kan Smiley Sign gepersonaliseerd worden in onze huisstijl?
Ja, Smiley Sign kan volledig worden aangepast aan je eigen branding. Je kunt je logo, kleuren en boodschap toevoegen zodat de feedbackoplossing perfect aansluit bij je organisatie.
Ook de schermen na het invullen kunnen worden aangepast, bijvoorbeeld om klanten naar een reviewpagina te sturen of om vervolgacties te tonen.
Hoe weet ik of Smiley Sign goed werkt?
Alle feedback wordt automatisch verzameld in het Analytics dashboard. Hier zie je hoeveel reacties er binnenkomen, hoe tevreden klanten zijn en hoe prestaties zich ontwikkelen per locatie.
Je kunt Smiley Sign ook eenvoudig vergelijken met andere feedbackoplossingen, zodat je precies ziet waar de meeste waarde wordt gecreëerd.
Kan Smiley Sign open feedback verzamelen?
Ja, naast het kiezen van een smiley kunnen klanten ook een open reactie achterlaten via hun eigen telefoon. Dit maakt het eenvoudig om extra toelichting te geven.
Omdat mensen hun eigen apparaat gebruiken, voelt dit vaak persoonlijker en comfortabeler. Hierdoor ontvang je rijkere feedback en krijg je beter inzicht in de reden achter een score.
Kan Smiley Sign buiten worden gebruikt?
Ja, Smiley Sign is ook geschikt voor buitengebruik. Specifieke varianten, zoals een stevig bord, zijn bestand tegen verschillende weersomstandigheden.
Hierdoor kun je ook feedback verzamelen op plekken zoals parkeerterreinen, ingangen of evenementenlocaties.