Vier producten, één missie
Eén platform. Vier manieren om feedback te verzamelen.
Bij de balie, op de afdeling, in een toilet of via een QR-code op de bon. Welke Smiley het beste past hangt af van je omgeving, je vraag en de diepte van het antwoord dat je zoekt. Hieronder zie je in één blik welke past.
Smiley Terminal →
Smiley Touch →
Smiley Sign →
Smiley Digital →
Welke past bij jou?
De vier Smiley producten vergelijken.
De keuze gaat over de juiste plek, vraag en omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag wat past bij jouw situatie en budget.
Combineren mag (en doen veel klanten). Een Terminal bij de uitgang, Signs op de afdelingen, Digital op de bevestigingsmail. Alles loopt in één dashboard.
In de praktijk
Smiley producten in jouw omgeving.
Een impressie van hoe en waar de Smiley producten worden ingezet bij organisaties in retail, zorg, overheid en dienstverlening.
De bekende knoppen
Smiley Terminal
De vrijstaande zuil met vier knoppen. Iedereen herkent hem direct, drukt op een smiley en is binnen vier seconden klaar. Daar zit de magie: dat is precies waarom je tot 50x meer respons krijgt dan met een mailenquête.
Eigen dataverbinding
Los van je bedrijfsnetwerk. 100% veilig.
3 jaar batterijduur
Plaats hem en hij blijft staan.
Hoogste respons
Vier seconden inspanning levert tot 50x meer feedback dan e-mail.
De doorvrager
Smiley Touch
Een tablet die ook context vraagt na de smiley. Een vervolgvraag, en respondenten kunnen zelf een bericht achterlaten. Zo krijg je naast de score ook de reden erachter.
Eén hoofdvraag plus één of twee follow-ups
Diepere context zonder dat het lang duurt.
Open antwoorden mogelijk
Respondenten kunnen zelf typen wat ze écht vinden.
Contactgegevens achterlaten
Met de Professional add-on. Opvolgen wanneer dat nodig is.
Schaalbaar
Smiley Sign
Een eenvoudig bord met QR-code dat overal opgehangen kan worden. Geen stroom, geen tablet, geen zuil. Voor situaties waar honderden touchpoints nodig zijn maar het budget per plek beperkt is.
Goedkoop te schalen
Een Sign per ruimte, allemaal uniek herkenbaar in het dashboard.
Geen onderhoud
Geen batterijen, geen stroom, geen kabels.
In eigen design
Past zich aan jouw huisstijl en boodschap aan.
Volledig digitaal
Smiley Digital
Een QR-code of unieke link die feedback opvangt waar fysieke producten niet komen. Op de bevestigingsmail, in je app, op de bon van het restaurant, in een nieuwsbrief. Eén scan en de respondent zit in dezelfde feedback-flow als bij een Terminal of Touch.
Geen fysiek product
Alleen een QR-code of link, dus oneindig schaalbaar.
Diepere antwoorden mogelijk
Hoofdvraag plus follow-ups, plus open tekst.
Sluit de feedbackloop
Combineer met fysieke producten voor 360°-zicht.
Upgrade waar nodig
Meer uit feedback halen? Voeg Professional toe.
Essentials geeft je een continue stroom van smiley-data. Professional voegt context, alerts en integraties toe op de producten waar je dat wilt.
Add-on op Essentials
Professional
Diepere inzichten, opvolgactie en integratie. Voeg Professional toe aan elk Smiley product waar je meer uit feedback wil halen dan alleen een score.
Wat krijg je extra ten opzichte van Essentials?
Alle Smiley producten beschikbaar
Essentials werkt alleen met de Terminal, terwijl Professional ook Touch, Sign en Digital opent.
Open antwoorden plus AI
Respondenten typen wat ze écht vinden, automatisch gegroepeerd in categorieën.
Vervolgvragen
Tot 2 follow-ups na de smiley voor diepere context.
Realtime alerts en notificaties
In-app meldingen wanneer een score onder je drempel zakt.
Targets en voorspellingen
Stel doelen, volg trends en zie verwachte prestaties op basis van historie.
Industriebenchmarks
Vergelijk je scores met andere organisaties in jouw sector.
Vrijwillige contactgegevens
Respondenten kunnen contactdata achterlaten zodat je individuele klachten kunt opvolgen.
API plus custom data-export
Koppel met Power BI of je eigen systeem, inclusief SSO voor veilige toegang.
Dashboard, AI en integraties in één omgeving.
Welke Smiley je ook kiest, alle data komt samen in HappyOrNot Analytics. Realtime dashboards, AI die open antwoorden categoriseert, en open koppelingen om data te ontsluiten naar de tools die je al gebruikt.
Realtime overzicht
Trends per locatie, dag, uur of medewerker, direct zichtbaar.
AI-categorisering NL
Open antwoorden automatisch gegroepeerd in het Nederlands.
Realtime alerts
In-app notificaties wanneer een score onder de drempel zakt.
Targets & voorspellingen
Stel doelen en zie verwachte prestaties op basis van historie.
Deze toonaangevende (inter)nationale organisaties gingen je voor
Eigen huisstijl
Feedback verzamelen in jouw branding.
Een Smiley in je organisatiekleur, met je logo erop, past beter bij het verhaal dat je al vertelt aan klanten. Van losse accenten tot een volledig eigen ontwerp. Direct op het product geprint.
Eigen logo en kleuren geprint op het product
Volledig in eigen ontwerp
Aangepaste vraagstelling in eigen toon
Geldt voor alle Smiley producten
Veelgestelde vragen
Twijfel je nog ergens over?
Kan ik kopen of moet ik huren?
Beide kan. Kopen geeft je het product in eigendom plus een dashboard-abonnement. Huren rolt alles in een maandbedrag. Welke variant goedkoper uitvalt hangt af van het aantal producten en de looptijd. Vraag een offerte aan voor een precieze berekening op maat.
Wat is het verschil tussen Essentials en Professional?
Essentials geeft je tevredenheidsdata via de Smiley Terminal. Professional ontsluit alle Smiley producten (Touch, Sign, Digital) plus open antwoorden, AI-categorisering, vervolgvragen, alerts, targets, voorspellingen en API-export. Per product te kiezen, dus je betaalt geen Pro-tarief voor plekken waar dat niet nodig is.
Wat is de levertijd?
Standaard binnen 2 weken na bestelling. Bij maatwerk in eigen huisstijl reken op 3 tot 4 weken. Spoed kan in overleg.
In welke talen kan ik vragen stellen?
Bijna 30 talen, inclusief alle Europese en de gangbare wereldtalen. Eén Smiley kan meertalig zijn. Open antwoorden worden ook in andere talen door de AI gecategoriseerd, met Nederlands als sterkste taal.
Kan ik de producten in mijn huisstijl krijgen?
Ja, van een sticker-set op de bestaande zuil tot een complete wrap in eigen ontwerp. Geldt voor alle vier de producten. Je krijgt vooraf een design-proef ter goedkeuring.
Kan ik meerdere producten combineren?
Sterker nog, dat is wat veel klanten doen. Bijvoorbeeld een Terminal bij de uitgang voor algemene tevredenheid, Signs op de toiletten voor schoonmaakkwaliteit, en Digital op de bevestigingsmail. Alle data komt samen in één dashboard, gefilterd op locatie en type.
Wat als ik tussentijds wil opschalen?
Geen probleem. Producten en abonnementen zijn modulair. Je begint klein, voegt locaties of producten toe wanneer je wil, en betaalt alleen voor wat je actief gebruikt.
Andere vragen? Neem contact op →