Smiley Terminal™: snelle en eenvoudige feedback-knoppen voor iedere locatie
Toegankelijk feedback verzamelen
De Smiley Terminal™ is de meest herkenbare en laagdrempelige manier om direct feedback te verzamelen. Deze handige feedback zuil met vier smiley knoppen nodigt klanten en medewerkers uit om in een paar seconden te reageren. Zonder scherm, zonder tekst en zonder drempel. Iedereen begrijpt de smileys en drukt moeiteloos op de knop die past bij hun ervaring.
Door de eenvoud van de terminal krijg je extreem veel reacties binnen. Je meet de tevredenheid precies op de plek waar de ervaring plaatsvindt. Het resultaat is eerlijke en realtime feedback waarop je meteen kunt inspelen. Perfect voor organisaties die continu willen verbeteren, maar geen uitgebreide vragenlijsten willen inzetten.
Waarom kiezen voor de Smiley Terminal™?
Veel organisaties missen waardevolle signalen omdat klanten hun feedback niet snel of makkelijk kunnen delen. Een kleine moeite in de dienstverlening kan onopgemerkt blijven. Met de Smiley Terminal™ verlaag je de drempel tot vrijwel nul. Een druk op een knop is genoeg om een mening te geven. Daardoor stijgt het aantal reacties en krijg je een betrouwbaar beeld van hoe mensen de dienstverlening daadwerkelijk ervaren.
De Smiley Terminal™ werkt uitstekend in omgevingen waar snelheid en eenvoud belangrijk zijn. Denk aan drukke winkels, ziekenhuizen, scholen, luchthavens, bibliotheken, sportclubs, kantoren en gemeentehuizen. Overal waar veel mensen langskomen, laat de terminal zien wat er speelt.
Demo dashboard (algemeen)
Demo dashboard (gedetailleerd)
Effectief feedback verzamelen
Weten
Bepaal de vraag om weer te geven bij de Smiley Terminal™, afgestemd op jouw situatie.
Meten
Weet exact waar en wanneer je bezoekers tevreden of juist ontevreden zijn.
Verbeteren
Analyseer en optimaliseer met ondersteuning van onze AI je dienstverlening.
Alle ingevulde feedback wordt veilig en automatisch verstuurd via de eigen dataverbinding. Je hebt dus geen wifi of extra IT-werk nodig. Zodra iemand op de Smiley Terminal™ reageert, verschijnen de resultaten in je dashboard en zie je direct wat er speelt.
Voordelen feedback knoppen
Maximale respons
De smiley knoppen spreken voor zich. Iedereen kan in een fractie van een seconde reageren. Dit zorgt voor veel data waarmee je trends en patronen ontdekt.
Veilige en zelfstandige dataverbinding
Elke terminal heeft een eigen mobiele verbinding, zodat alle feedback veilig en onafhankelijk wordt verzonden. Je IT-afdeling hoeft niets in te richten.
Feedback op het juiste moment
Mensen delen hun mening op het moment dat de ervaring vers in het geheugen ligt. Dit maakt je metingen betrouwbaarder en relevanter dan achteraf ingestuurde vragenlijsten.
Eenvoudig te verplaatsen
Of je nu een tijdelijke actie hebt, seizoensdrukte verwacht of vaste meetpunten wilt maken, de zuil is gemakkelijk te verplaatsen en direct inzetbaar.
Robuust en onderhoudsarm
De terminal is ontworpen voor intensief gebruik. De knoppen zijn stevig, duidelijk en geschikt voor plekken met veel verkeer.
Officiële partner van HappyOrNot
FourSmileys werkt als officiële partner van HappyOrNot in Nederland, België en Luxemburg. Dit betekent dat we werken met bewezen technologie die wereldwijd in duizenden organisaties wordt gebruikt.
Onze teams helpen met advies, installatie en doorlopende ondersteuning. Zo weet je zeker dat je een betrouwbare oplossing hebt en dat je er het maximale uit haalt.
Inclusief Analytics voor diepere inzichten
De Smiley Terminal™ wordt geleverd met het uitgebreide Analytics platform van HappyOrNot.
Dit systeem zet al je feedback om in duidelijke grafieken en inzichten die je helpen begrijpen hoe mensen jouw dienstverlening beleven. Je ziet precies op welke momenten de tevredenheid stijgt of daalt en waar je eventueel moet bijsturen. Het dashboard helpt je om gericht actie te ondernemen en verbeteringen te monitoren.
Onze klanten vertellen
Het Juridisch Loket
“De terminals van HappyOrNot leveren ons een snelle kijk in hoe klanten de dienstverlening van het Juridisch Loket ervaren. Heeft het Juridisch Loket ze kunnen helpen? Daar doen we het tenslotte voor! Daarnaast is het als organisatie prettig om klanten terug te kunnen geven dat hun mening ertoe doet. De terminals van HappyOrNot maken dat heel direct zichtbaar.”
- V.M. (Vivian) Schrijber – Leloux
Hallmark
“Dankzij de snelle service en praktische terminal van HappyOrNot hebben wij iedere dag de medewerkerstevredenheid onder onze Hallmarkers kunnen meten. Mede door het eenvoudige systeem, verliep alles heel soepel en konden we zelf in een uitgebreide rapportage dagelijks de gegevens inzien. Een aanrader voor iedereen die snel inzicht wil hebben in klant- of medewerkerstevredenheid!”
- Stefanie Bremer
Het Juridisch Loket
"Het systeem van FourSmileys sluit volledig aan bij de strategie in de samenwerking met onze klanten. Met name de medewerkerstevredenheid en staf beleving. Om hier de juiste stappen te kunnen zetten is waardevolle data noodzakelijk. Het is bewezen dat de data via FourSmileys ons helpt om processen te verbeteren en langere klant-leveranciers relaties te behouden."
-Mo El Morabit
Klaar om meer inzichten te krijgen?
Laat hier direct jouw telefoonnummer achter en je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega van FourSmileys.
Veelgestelde vragen over de Smiley Terminal™
Kan ik de Smiley Terminal ook aanschaffen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk, wij werken met abonnementen die je neemt op de rapportage waarin je de resultaten kunt zien.
Wat kost jullie service?
De kosten zijn afhankelijk van de wensen en doelen van de klant. Onze oplossing is hierdoor maatwerk. Neem contact op voor een vrijblijvende prijsopgave.
Kan ik de Smiley Terminal™ voor een korte duur (bijvoorbeeld bij een event) inzetten?
Jazeker, neem contact op voor de mogelijkheden.
Hebben jullie een API?
Jazeker, de gegevens zijn door middel van een API te downloaden vanaf onze servers.
Heeft de Smiley Terminal™ toegang nodig tot onze WiFi?
Nee hoor, al onze apparaten hebben een eigen data verbinding waardoor de gegevens worden verstuurd. Dat is wel zo veilig.
Welke opties zijn er beschikbaar bij de Smiley Terminal™?
Wij hebben ongeveer 40 opties standaard in het systeem gezet, je kunt daarnaast ook je eigen optie invoeren.