by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
TL;DR: Veel organisaties verzamelen feedback zonder er iets mee te doen, waardoor vertrouwen verloren gaat. Een gestructureerde aanpak met duidelijke doelen, tools en directe opvolging zorgt voor echte verbeteringen. Technologie zoals AI versnelt en optimaliseert...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Veel servicegerichte organisaties meten klanttevredenheid en denken daarmee een volledig beeld van hun klant te hebben. Toch is dat een misverstand dat dagelijks groei in de weg staat. Klanttevredenheid en klantbeleving zijn verwante maar wezenlijk verschillende...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Organisaties die structureel luisteren naar klanten en medewerkers groeien sneller dan organisaties die dat niet doen. Hogere tevredenheid leidt tot 60% meer omzet, maar veel bedrijven behandelen feedback nog steeds als een bijzaak. Een formulier hier, een enquête...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Steeds meer organisaties zoeken naar slimme manieren om feedback van klanten te verzamelen en te begrijpen. Of het nu gaat om winkels, hotels of kantoren, iedereen wil weten wat klanten echt vinden. Er zijn verschillende tools die hierbij kunnen helpen met ieder hun...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Slechts 16% van de Nederlandse medewerkers is echt betrokken bij hun werk. Dat betekent dat 73% van de medewerkers in Nederland elke dag aanwezig is zonder zich echt verbonden te voelen met de organisatie. Veel organisaties meten wel tevredenheid, maar missen daarmee...
