by DaveyS | feb 18, 2026 | Blog
Vier knoppen, heldere inzichten: eenvoudiger wordt het niet. Maar wat gebeurt er na die druk op de knop? Dan begint de magie van de analyse. De Happy Index is hét instrument om eenvoudig en doeltreffend te meten wat er echt speelt. Met de iconische vier smileys als...
by DaveyS | feb 18, 2026 | Blog
You’ve got mail! Incoming: “Heb je 10 minuten voor ons? Door het invullen van deze enquete help je ons enorm!” Einde van telefoongesprek: “Vindt u het goed als ik nog een aantal vragen stel over uw ervaring? Het zal niet langer dan 5 minuten duren!” Of ze zich...
by DaveyS | feb 18, 2026 | Blog
Heb jij voor een tevreden klant gezorgd? Reken er maar op dat zij meer geld zullen besteden aan jouw organisatie en dat je hen vaker ziet terugkomen voor herhaalde aankopen. De positieve ervaring van deze klant werd gevormd door elke mogelijke interactie met het...
by DaveyS | feb 18, 2026 | Blog
Waan je eens even terug naar de startfase van jouw organisatie. Is er toen een klantprofiel opgesteld van de beoogde doelgroep? Of zijn er zelfs meerdere persona’s bepaald die de klanten moesten definiëren? Toen was het bewustzijn al aanwezig dat het begrijpen van het...
by DaveyS | feb 18, 2026 | Blog
De verzameling van data is essentieel om de ervaring van de huidige dienstverlening in kaart te brengen. Het draait om het consequent vragen om feedback om steeds meer inzicht te krijgen in de beweegredenen van jouw doelgroep. Als ondernemer kun je simpelweg...
