by DaveyS | mei 4, 2026 | Blog
TL;DR: Systematische feedbackverzameling breekt het herhaalpatroon van negatieve fouten bij evenementen. Combining multiple kanalen en meetmomenten biedt een betrouwbaarder beeld van eventkwaliteit. Het actief terugkoppelen en implementeren van verbeteringen verhoogt...
by DaveyS | mei 2, 2026 | Blog
TL;DR: Veel organisaties gebruiken NPS om klantloyaliteit te meten, maar de werkelijke waarde hangt af van de context en opvolging. NPS levert snel inzicht en benchmarking, maar meet voornamelijk intentie en niet actual gedrag, waardoor aanvulling met kwalitatieve...
by DaveyS | mei 2, 2026 | Blog
TL;DR: Organisaties die actief belevingsdata analyseren, behalen 60% meer omzetkans. Belevingsdata omvat zowel kwantitatieve scores als kwalitatieve feedback, wat waardevolle inzichten biedt. Structuur en continue dialoog met klanten en medewerkers zijn essentieel...
by DaveyS | apr 30, 2026 | Blog
TL;DR: Meten zorgt voor concrete inzichten en voorkomt dat succes op gevoel wordt beoordeeld. Het kiezen van juiste KPI’s per stakeholder biedt een compleet beeld van het evenement. Door effectief te meten en feedback terug te koppelen, bouw je vertrouwen en verbeter...
by DaveyS | apr 30, 2026 | Blog
TL;DR: UX-optimalisatie richt zich op het systematisch vinden en wegnemen van onzichtbare fricties in klant- en medewerkersprocessen. Het is een doorlopend proces dat data en feedback combineert voor duurzame verbetering en hogere tevredenheid. Regelmatige meting en...
