by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Steeds meer organisaties zoeken naar slimme manieren om feedback van klanten te verzamelen en te begrijpen. Of het nu gaat om winkels, hotels of kantoren, iedereen wil weten wat klanten echt vinden. Er zijn verschillende tools die hierbij kunnen helpen met ieder hun...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Slechts 16% van de Nederlandse medewerkers is echt betrokken bij hun werk. Dat betekent dat 73% van de medewerkers in Nederland elke dag aanwezig is zonder zich echt verbonden te voelen met de organisatie. Veel organisaties meten wel tevredenheid, maar missen daarmee...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Stel dat uw team dagelijks honderden klantreacties verwerkt, maar dat dit straks in minder dan een uur is afgehandeld in plaats van een hele werkdag. Dat is geen toekomstmuziek. Kledingmerk SNOCKS realiseerde dit al: door feedbackanalyse slim te automatiseren...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Veel organisaties meten klanttevredenheid nog steeds op gevoel. Een medewerker heeft de indruk dat het goed gaat, een manager hoort weinig klachten en concludeert dat alles in orde is. Maar gevoel is geen strategie. Rapportages verzamelen feedbackdata, bieden inzicht...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
Sterke klantrelaties zijn geen vanzelfsprekendheid, ook niet wanneer uw scores op papier goed lijken. In Nederland ligt de gemiddelde CEE-score voor klantbeleving op 7.22 uit 10 in 2025. Dat klinkt solide, maar achter dat gemiddelde schuilen kwetsbaarheden die...
by DaveyS | apr 22, 2026 | Blog
TL;DR: Gebruikersonderzoek brengt organisaties in contact met de daadwerkelijke gebruikersbehoeften. Kleine, gerichte onderzoeken leveren snel bruikbare inzichten op voor verbetering. Consistent luisteren en analyseren van feedback verhoogt klanttevredenheid en...
